認知症の方への接し方｜やってはいけないNG対応と正しいコミュニケーション方法

Q: 認知症の方に「違う」と否定してはいけないのはなぜですか？

認知症の方は自分の認識が正しいと感じているため、強く否定されると不安や怒りにつながることがあります。まずは共感して安心させる対応が大切です。

Q: 認知症の方が同じことを何度も聞くときはどうすればいいですか？

認知症では記憶力が低下するため同じ質問を繰り返すことがあります。怒らずに落ち着いて答え、メモやカレンダーを活用する方法が効果的です。

Q: 認知症の家族を介護するのがつらいときはどうすればいいですか？

認知症介護は負担が大きくなりやすいため、デイサービスや訪問介護などの介護サービスを活用し、一人で抱え込まないことが大切です。

認知症の方と接していると、

何度も同じことを聞かれる
話がかみ合わない
急に怒り出す

といった場面に戸惑うことがあります。

しかし、対応の仕方によっては症状を悪化させてしまうこともあります。

この記事では

認知症の方への接し方
やってはいけないNG対応
正しいコミュニケーション方法

を分かりやすく解説します。

認知症の方へのNG対応
認知症の方への正しい接し方
無理をしすぎないことも大切
まとめ
よくある質問

認知症の方へのNG対応

認知症の方への対応で、ついやってしまいがちなNG行動があります。

これらは本人の不安や混乱を強めてしまうため注意が必要です。

強く否定する

よくある例

「それは違うでしょ」
「さっき言ったよ」
「そんなことあるわけない」

認知症の方は、
自分の認識が正しいと感じています。

そのため、強く否定されると

自信を失う
怒りや不安が強くなる

ことがあります。

対応のポイント

まずは否定せず、共感することが大切です。

例

「そう思ったんですね」
「心配だったんですね」

叱る・怒る

認知症の方が同じことを繰り返すと、
つい怒ってしまうことがあります。

例えば

「何回言えばわかるの？」
「また同じことしてる！」

しかし認知症では

覚えたくても覚えられません。

怒られることで

不安
恐怖
落ち込み

が強くなることがあります。

急かす

認知症になると

判断力
理解力
行動スピード

が低下します。

そのため

「早くして」
「まだ終わらないの？」

と急かされると、混乱しやすくなります。

対応のコツ

余裕を持った時間設定
一つずつ伝える

ことが大切です。

子ども扱いする

よくある例

「いい子にしてね」
「わかったかな？」
頭をなでる

善意でも、プライドを傷つけることがあります。

認知症になっても

「大人として尊重されたい気持ち」は残っています。

無視する

話が繰り返されると

聞き流す
無視する

こともあるかもしれません。

しかし無視されると

孤独感
不安

が強くなります。

短い返事でも良いので

「そうなんですね」
「なるほど」

と反応することが大切です。

認知症の方への正しい接し方

では、どのように接するのが良いのでしょうか。

認知症ケアでは
安心感を与えることが最も重要とされています。

まず共感する

認知症ケアで重要なのは

共感 → 誘導

の順番です。

例

「財布が盗まれた！」

❌NG対応
「盗まれてないよ」

⭕️良い対応
「それは心配ですね。一緒に探してみましょう」

簡単な言葉で伝える

長い説明は理解しにくくなります。

例

❌NG
「ご飯食べてから薬飲んでから出かけるよ」

⭕️良い例

1つずつ伝える

「ご飯を食べましょう」
「次に薬を飲みましょう」

安心できる環境を作る

認知症の方は

環境の変化
大きな音
急な予定変更

に弱い傾向があります。

安心できる環境として

同じ生活リズム
慣れた場所
落ち着いた声

が大切です。

自尊心を守る

できることは本人に任せることも重要です。

例えば

洗濯物をたたむ
食器を並べる
簡単な家事

「役割」があると

自信
生きがい

につながります。

無理をしすぎないことも大切

認知症介護は

家族の負担が大きくなりやすいです。

そのため

介護サービス
デイサービス
地域包括支援センター

などの支援を利用することも重要です。

介護は一人で抱え込むものではありません。

まとめ

認知症の方への接し方で大切なのは、
安心感と尊重です。

やってはいけないNG対応

強く否定する
怒る
急かす
子ども扱いする
無視する

代わりに

共感する
ゆっくり話す
尊重する
安心できる環境を作る

ことが大切です。

接し方を少し変えるだけで、
認知症の方の不安や混乱を減らすことができます。

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よくある質問

Q：認知症の方に「違う」と否定してはいけないのはなぜですか？

認知症の方は、自分の認識が正しいと感じています。そのため強く否定されると、不安や怒りにつながることがあります。まずは共感し、安心させてから対応することが大切です。

Q：認知症の方が同じことを何度も聞くときはどうすればいいですか？

A：認知症では記憶力が低下するため、同じ質問を繰り返すことがあります。怒ったり責めたりせず、落ち着いて答えることが大切です。メモやカレンダーを活用するのも効果的です。

Q：認知症の家族を介護するのがつらいときはどうすればいいですか？

A：認知症介護は家族の負担が大きくなりやすいものです。無理をせず、デイサービスや訪問介護などの介護サービスを利用し、一人で抱え込まないことが大切です。